Analyste support applicatif

Lieu de l'assignation
Montréal
Date d’entrée en vigueur
Dès que possible
Type de contrat
Contrat

Ce client travailles à maintenir des solutions compétitives pour développer ou consolider leurs parts de marché, lancer de nouveaux produits et saisir les opportunités.

Les responsabilités de l'analyste de soutien comprennent, sans s'y limiter, les éléments suivants:

Principales responsabilités

Dans votre poste chez notre client, vous serez appelé à travailler sur ce qui suit :

  • Soutenir les logiciels de contribution, de négociation et de suivi des positions pour les marchés des changes, des taux d'intérêt et du crédit, et des actions.
  • Fournir une résolution rapide des problèmes fonctionnels et techniques et signaler les incidents à la chaîne de commandement appropriée.
  • Utilisateurs finaux inclus : Négociants, vendeurs, auditeurs, middle office.
  • Résoudre des problèmes fonctionnels dans un environnement financier complexe, avec des applications variées et des architectures. Environnements multitâches.
  • Fournir une expertise fonctionnelle et technique (analyse logarithmique) pour produire et promouvoir des solutions de qualité et durables.
  • Définir et maintenir le guide de support des applications.
  • Les automatismes de contrôle sont des indicateurs pour suivre le bon fonctionnement des outils de contribution, de négociation et des documents de référence associés
  • Communiquer avec les utilisateurs en cas de défaillance d'une application
  • Assurer la liaison avec les équipes de New York, Paris, Hong Kong
  • Comprendre l'environnement réglementé et les contraintes de l'activité des clients
  • Effectuer des tests post-déploiement des nouvelles versions (assurance qualité)
  • Traitement des requêtes et des demandes ad hoc de données de recherche des utilisateurs
  • Répondre à l'utilisateur dans un délai déterminé en fonction de la gravité du problème, documenter et suivre (étude de cas, problèmes, études d'impact, plan d'action)
  • Processus de recherche technique utilisant des sources telles que les journaux d'erreurs et la documentation technique des produits et identifiant des solutions pour résoudre les problèmes et améliorer l'efficacité.
  • Respecter les normes internes, les standards et les processus informatiques ( ITIL )
  • Communication en temps utile de la production et de l'état d'avancement du projet au client et à la direction informatique.
  • Une communication orale et écrite efficace avec les différents publics et aux niveaux appropriés.
  • Collaboration avec les équipes de développement (NY / Paris) pour la gestion des nouvelles versions
  • Collaboration avec l'équipe de soutien mondial (Paris / Asie) pour assurer un soutien de qualité aux utilisateurs finaux
  • Gérer efficacement la relation avec la communauté des utilisateurs finaux

 

Qualifications requises

  • Formation et niveau d'expérience : Diplôme universitaire avec un fort contenu en sciences et mathématiques, spécialisation en informatique
  • 3 ans ou plus d'expérience en informatique dans un environnement de systèmes d'information complexes
  • Expérience dans le domaine de la banque d'entreprise et d'investissement ou du financement d'un actif
  • Compétences :
  • Capacité à travailler avec des systèmes d'information complexes
  • Connaissance de l'univers de la finance de marché (marchés des taux d'intérêt, produits dérivés, actions, crédit, etc.)
  • Autonomie écrite et orale en anglais
  • Sens de l'organisation, méthodique, analytique
  • Compétences en matière de communication
  • SQL - Serveur SQL, Oracle
  • Linux, UNIX et Windows
  • Tibco, RMDS, Ultra Messaging, ION
  • Connaissance des produits de change, de crédit ou de taux d'intérêt et des produits d'actions
  • Python et les scripts sont un plaisir à avoir
  • Autosys
  • Développement
  • Outil de billetterie

Consignes pour postuler

Nous remercions toutes les personnes qui poseront leur candidature, mais ne communiquerons qu’avec celles retenues pour une entrevue.

Il est essentiel de joindre votre CV au présent formulaire pour que votre candidature soit considérée.

Le genre masculin est utilisé sans discrimination et dans le seul but d’alléger le texte.

Candidature spontanée

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