Directeur de projet de livraison

Lieu de l'assignation
Montréal
Date d’entrée en vigueur
Dès que possible
Type de contrat
Permanent
Horaire de travail
40 heures

Nous recherchons un chef de projet de livraison pour fournir un leadership à l'équipe de livraison. Vous vous assurerez que les besoins des clients sont satisfaits en établissant des partenariats entre le bureau de projet, les clients et les fournisseurs et en gérant la mise en œuvre de ces partenariats pour assurer une satisfaction positive des clients. Vous améliorerez la satisfaction du client grâce à la formulation, au développement, à la mise en œuvre et à la prestation de services d'application répondant aux exigences du client. Vous gérerez également nos ressources et coordonnerez les ressources des clients pour fournir des services et des solutions pour soutenir l'organisation cliente. Vous vous assurerez de la qualité du service fourni par l'organisme de livraison et serez responsable du suivi et des rapports sur les performances du niveau de service.

Principales responsabilités

Dans votre poste chez nous, vous serez appelé à travailler sur ce qui suit :

  • Assumer la responsabilité globale de la livraison du projet, y compris et sans s'y limiter la gestion opérationnelle, l'atteinte des accords de niveau de service, la gestion des tickets et des demandes de service, la gestion des contrats et de la portée, etc.
  • Faire preuve d'un excellent équilibre des compétences dans les domaines de gestion clés de la gestion de la relation client, de la gestion financière, de la gestion des livraisons, de la gestion de projets / portefeuille et de la direction d'une équipe de livraison ;
  • Créer des plans de livraison commercialement viables pour le compte et réaliser une expansion de la marge ;
  • Examiner et assurer la supervision des livrables ;
  • Établir des relations solides au niveau de la direction ainsi qu'au sein des différentes couches supérieures de la gestion des clients ;
  • Assurer la liaison avec les intervenants clients et les groupes de services internes et formuler une stratégie de ressourcement interne pour répondre au pipeline de demande afin de répondre aux besoins ;
  • Atteindre un niveau de satisfaction client élevé de manière cohérente ;
  • Gérer la livraison dans les délais et le budget ;
  • Identifier, analyser et gérer avec succès les risques et les problèmes pour le compte / programme en utilisant des méthodologies de gestion des risques ;
  • Gérer les escalades des clients et développer des plans d'actions correctives pour les écarts de calendrier / coût / qualité le cas échéant ;
  • Élaborer et examiner le plan de projet intégré ainsi que suivre la livraison à travers les phases de planification, d'exécution, de suivi et de fermeture ;
  • Effectuer des rapports d'état aux cadres des clients via des présentations de tableaux de bord ;
  • Apporter un leadership éclairé et offrir des solutions aux problèmes des clients grâce à l'innovation et à des perspectives d'avant-garde ;
  • Tenir à jour les documents contractuels et les RAP ;
  • Faire preuve de solides compétences orientées processus.

Qualifications requises

  • Minimum 5 ans d’expérience dans un rôle similaire ;
  • Expérience approfondie en gestion des opérations, spécialisée dans la gestion des livraisons, la gestion des ressources, la gestion des transitions et la gestion des risques ;
  • Connaissance des technologies et solutions émergentes ;
  • Solide expérience en gestion de la relation client, gestion financière, gestion des livraisons, gestion de programme et gestion des personnes ;
  • Expérience dans la gestion de projets opérationnels ERP
  • Certification PMP
  • Certification ITIL

Consignes pour postuler

Nous remercions toutes les personnes qui poseront leur candidature, mais ne communiquerons qu’avec celles retenues pour une entrevue.

Il est essentiel de joindre votre CV au présent formulaire pour que votre candidature soit considérée.

Le genre masculin est utilisé sans discrimination et dans le seul but d’alléger le texte.

Candidature spontanée

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