Directeur des opérations / E-SPACE

Leader au Québec depuis 25 ans, le groupe Novipro ne cesse de développer ses méthodologies, des solutions et des offres de services technologiques. Novipro est actuellement à la recherche d’un Directeur des opérations pour se joindre à notre division E-SPACE pour un poste permanent au centre-ville de Montréal. Saisissez l’occasion de vous joindre à une équipe d’experts dans le domaine des TI dont l’excellente réputation n’est plus à faire.

Lieu de l'assignation
Montréal
Date d’entrée en vigueur
Dès que possible
Type de contrat
Poste permanent
Horaire de travail
40h - Temps plein

Principales responsabilités

Dans votre poste chez nous, vous serez appelé à travailler sur ce qui suit :

  • Planifier, diriger, organiser et contrôler les activités d’une équipe offrant des services infonuagiques ;
  • Gérer les ententes de service avec les différents clients et s'assurer de leur satisfaction. Être responsable de la qualité de l’ensemble des services fournis aux clients ;
  • Veiller à ce que les processus d’opérations et les indicateurs de performances clés soient en place ;
  • Gérer les priorités des incidents, des demandes et des projets des clients ;
  • Déterminer les orientations, les objectifs ainsi que les priorités de son unité en fonction des stratégies établies ;
  • Développer, normaliser, mettre en place et supporter des politiques, des procédures, des normes, des lignes directrices et des pratiques reconnues dans le domaine des opérations infonuagiques ;
  • Assurer la disponibilité et la polyvalence des employés et voir au développement de leurs compétences ;
  • Assurer une gestion efficace des horaires ;
  • Mettre en place des approches, des mesures de performance ;
  • Assurer une gestion efficace et le suivi des incidents et problèmes, mineurs ou majeurs ;
  • Supporter le développement des affaires et l’exploitation du catalogue de services ;
  • Gérer et motiver l’équipe technique pour assurer le bon fonctionnement de la division autant au niveau des échéanciers qu’au niveau des budgets.

 

Qualifications requises

  • Titulaire d'un baccalauréat avec 7 ans d'expérience ou d'un diplôme d'études collégiales avec plus d'expérience;
  • Expérience d'au moins 7 ans à un poste de direction ou de gestion d'équipe;
  • Solide connaissance des environnements Cloud;
  • Bonnes aptitudes en communications (orales et écrites) dans les deux langues officielles;
  • Fort esprit d’initiative, grande autonomie et minutie;
  • Esprit d'analyse et compétences éprouvées en résolution de problèmes;
  • Capacité d’établir les priorités et d’évoluer dans un environnement où la pression est forte;
  • Capacité de mener des recherches sur des problèmes et des produits relatifs aux serveurs;
  • Capacité de présenter ses idées dans un langage facile à comprendre;
  • Grand souci du service à la clientèle;
  • Expérience de travail dans un milieu axé sur le travail d’équipe et la collaboration.

Consignes pour postuler

Nous remercions toutes les personnes qui poseront leur candidature, mais ne communiquerons qu’avec celles retenues pour une entrevue.

Il est essentiel de joindre votre CV au présent formulaire pour que votre candidature soit considérée.

Le genre masculin est utilisé sans discrimination et dans le seul but d’alléger le texte.

Candidature spontanée

Vous ne trouvez pas l'emploi correspondant à votre profil parmi nos affichages? Prenez tout de même un moment pour acheminer votre C.V. Il sera automatiquement conservé dans notre base de données de candidat.

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