Technicien informatique LINUX - Niveau 2 | Centre opérationnel

Lieu de l'assignation
Centre-ville de Montréal
Date d’entrée en vigueur
Dès que possible
Type de contrat
Permanent
Horaire de travail
40 heures par semaine

NOVIPRO est actuellement à la recherche d'un technicien informatique de niveau 2 pour notre centre opérationnel. À ce poste, vous serez amené à collaborer avec une équipe d'experts au sein de l'équipe E-Space une plateforme d'affaires Infonuagique.

Principales responsabilités

Dans votre poste chez nous, vous serez appelé à travailler sur ce qui suit :

  • Fournir le support technique direct aux usagers du centre opérationnel pour les installations, l’utilisation, la maintenance des produits de la compagnie afin de s’assurer que l’ensemble du système informatique est fonctionnel et respecte les spécifications.
  • Accompagner les utilisateurs jusqu’à la résolution complète des incidents et s’assurer de la satisfaction des usagers.
  • Escalader les problèmes plus pointus aux personnes désignées.
  • Mettre à jour la documentation et la base de connaissances.
  • Répondre aux demandes des clients concernant les logiciels et les applications du système.
  • Fournir de l’assistance technique immédiate pour les urgences.
  • Documenter et tenir un journal de bord pour l’ensemble des actions.
  • Se servir du laboratoire pour simuler les environnements de nos clients et recréer les problèmes techniques.
  • Travailler conjointement avec l’équipe technique à tester et réviser le matériel et les logiciels.
  • Assister à la création de documents techniques.
  • Former les autres membres de l’équipe de support technique.
  • Assister l’équipe de ventes en répondant aux questions, en fournissant de l’information technique et en offrant des démonstrations techniques, sur place et à distance.
  • S’impliquer dans les groupes de travail de la compagnie pour planifier les processus et procédures du centre de support.
  • Participer aux groupes de discussion des usagers et de la compagnie.
  • Effectuer des déplacements en clientèle.
  • Se tenir à jour des nouvelles technologies en assistant à des formations/conférences.

Qualifications requises

  • Posséder entre 2 et 3 années d'expériences pertinentes;
  • Avoir de bonnes connaissances des protocoles TCP/IP, DNS, DHCP;
  • Avoir de bonnes connaissances des services Linux : SENDMAIL, POSTFIX, SAMBA, BIND, OPENSSH;
  • Connaissance de Windows 2012-2016-2019;
  • Connaissances SQL;
  • Connaissances au niveau des containers; Docker et Kubernetes (atout)
  • Être familier avec la méthodologie Agile (Atout)
  • Connaissance de Linux distributions :  Red Hat, DEBIAN, SUSE, CentOS, (Docker, Puppet, Ansible);
  • Connaissances de VMWare, VSpere;
  • Citrix Virtual Apps and Desktops;
  • Expérience  de Messagerie Exchange / Office 365 (Atout);
  • Expériences des systèmes de Gestion de Bases de Données MSSQL / MySQL/ Postgres (Atout).

Consignes pour postuler

Nous remercions toutes les personnes qui poseront leur candidature, mais ne communiquerons qu’avec celles retenues pour une entrevue.

Il est essentiel de joindre votre CV au présent formulaire pour que votre candidature soit considérée.

Le genre masculin est utilisé sans discrimination et dans le seul but d’alléger le texte.

Candidature spontanée

Vous ne trouvez pas l'emploi correspondant à votre profil parmi nos affichages? Prenez tout de même un moment pour acheminer votre C.V. Il sera automatiquement conservé dans notre base de données de candidat.

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