Le texte est la plus grande source de données générée par l'Homme. Il connaît une croissance exponentielle chaque jour, car nous publions sur les médias sociaux, interagissons avec les chatbots et les assistants numériques, envoyons des courriels, faisons des affaires en ligne, produisons des rapports et documentons essentiellement nos pensées et nos activités quotidiennes à l'aide d'ordinateurs et d'appareils mobiles.
Les résultats de l'analyse textuelle peuvent être appliqués à une grande variété de cas d'utilisation commerciale, notamment la détection et le suivi des problèmes de service ou de qualité, la quantification des réactions des clients, l'évaluation des risques, l'amélioration des processus opérationnels, l'amélioration des modèles prédictifs et bien d'autres encore.
L'analyse textuelle résout une variété de problèmes commerciaux et les applications dans tous les secteurs sont en expansion.
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