L’intelligence artificielle (IA) révolutionne la façon dont les entreprises peuvent tirer profit de leurs données. Dans cet article inspiré d’un récent webinaire, Kevin Rosenbom, directeur de comptes et représentant solutions chez NOVIPRO, et Michael Bélanger, expert technique Intelligence artificielle et automatisation des affaires chez IBM Canada, exposent leur vision et expliquent comment l’IA se met au service des entreprises.
L’étude annuelle du Groupe NOVIPRO et Léger, le Portrait TI, révèle cette année que 92 % des décideurs canadiens travaillant dans le secteur des TI pensent que l’IA a transformé ou va transformer leur secteur. Si l’IA traditionnelle facilite l’automatisation, l’analyse, la reconnaissance et la prise de décision, l’IA générative, elle, crée de nouveaux contenus avec des données existantes.
Les origines de l’IA remontent aux années 1950. À cette époque, on conçoit des machines pour simuler l’intelligence humaine. On y crée des programmes capables de jouer aux échecs et de résoudre des problèmes mathématiques simples. Les technologies de l’époque limitent toutefois les avancées.
Au fil des décennies, les progrès technologiques permettent l’émergence de systèmes pouvant reproduire le raisonnement humain dans des domaines précis. L’apprentissage machine (machine learning) et l’apprentissage profond (deep learning) font leur apparition dans les années 2000. « On se souvient de la victoire de Deep Blue sur le champion d’échecs Garry Kasparov en 1997 et plus récemment, en 2016, de la performance d’AlphaGo de Google DeepMind », dit d’emblée Kevin Rosenbom.
L’IA se transforme avec l’apprentissage machine et l’apprentissage profond. Les systèmes apprennent ainsi à partir d’ensembles de données, améliorant en continu leurs performances, sans intervention humaine.
Grâce à l’IA, les entreprises traitent désormais des volumes massifs de données à une vitesse incroyable, offrant des perspectives inédites pour l’automatisation des processus et l’efficacité opérationnelle.
Les entreprises canadiennes repèrent déjà de nombreux avantages à l’intégration de l’intelligence artificielle. Dans une économie marquée par le manque de ressources TI et de nombreuses cyberattaques affectant l’avenir d’entreprises, l’IA apparaît comme un outil délestant les compagnies de certaines tâches : « Selon le Portrait TI, l’augmentation de la productivité (21 %) et le renforcement de la cybersécurité (13 %) sont les deux principaux objectifs pour intégrer des solutions d’IA en entreprise », mentionne Kevin Rosenbom.
En plus d’épauler les entreprises dans certaines de leurs actions, l’intelligence artificielle facilite également l’efficacité opérationnelle à un coût relativement faible. Les répondants à l’étude TI pensent que l'adoption de l'IA et la gestion de données peuvent être des moteurs essentiels pour réduire les coûts opérationnels (11 %), améliorer l’expérience client (12 %) et automatiser des processus (13 %).
Ces nombreux bénéfices sont perçus comme une valeur ajoutée pour l'intégration de l'IA dans les entreprises afin de bénéficier d'une plus grande efficacité opérationnelle et d'un avantage concurrentiel.
La plateforme d'intelligence artificielle watsonx d'IBM illustre une avancée majeure dans le domaine de l'IA. Initiée au début des années 2000, cette technologie a fait ses preuves en 2011, lorsqu'elle a surpassé des champions humains dans le célèbre jeu télévisé "Jeopardy!". Cette performance a révélé ses compétences exceptionnelles en compréhension du langage naturel et en traitement de questions complexes.
Par la suite, IBM a étendu l'utilisation de watsonx à des applications commerciales variées, notamment dans les secteurs de la santé, de la finance et du service à la clientèle. Watsonx analyse des volumes massifs de données grâce à ses capacités en traitement du langage naturel et en apprentissage automatique, offrant ainsi des réponses précises et contextualisées. Depuis son lancement, watsonx a rapidement évolué et gagné en popularité grâce à sa capacité à fournir des solutions personnalisées et à transformer les données en informations exploitables. Cette technologie incarne l'engagement même d'IBM à conduire le progrès technologique et à offrir des outils puissants aux entreprises pour optimiser leurs opérations et stimuler l'innovation.
Dans le contexte actuel, IBM avec sa plateforme watsonx, a l’ambition de repousser les limites du paysage technologique. « Avec une reconnaissance et une collaboration mondiale, IBM est l’entreprise qui a le plus de brevets en intelligence artificielle dans le monde. Nous mettons à la disposition de nos partenaires, notamment NOVIPRO, notre laboratoire interne », souligne Michael Bélanger.
Watsonx propose plusieurs avantages distincts aux entreprises cherchant à améliorer leur efficacité opérationnelle avec trois grands piliers : watsonx.ai, watsonx.data et watsonx.governance.
Avec une bibliothèque de modèles bien remplie, watsonx permet d’entraîner, de valider, d’ajuster et de déployer des modèles. « Nous avons tellement confiance en nos modèles que nous offrons une indemnité légale sur ceux-ci », ajoute Michael Bélanger.
Les modèles utilisés sont multiples et s’adaptent aux besoins de l’entreprise. Ainsi, le modèle apprend le langage de l’entreprise pour déployer une meilleure agilité. « Chez IBM, ce n’est pas un one size fits all, explique Michael Bélanger. Le modèle est personnalisé. Ça prend plus de temps à intégrer, mais la solution est ainsi adaptée pour l’entreprise. »
Watsonx s’intègre aux systèmes existants et peut améliorer tous les services d’une entreprise « L’IA peut être partout en entreprise : le processus TI avec la prévention de cyberattaques, le service à la clientèle avec des robots conversationnels, la chaîne d’approvisionnement avec le suivi en temps réel des stocks et de la flotte en livraison, les ressources humaines avec la préanalyse de dossiers de candidature, le marketing avec la production de contenus, les ventes avec des prévisions basées sur les données des consommateurs, les opérations avec l’optimisation de la production et les finances avec la prévision selon les données de l’entreprise », soutient Michael Bélanger.
La sécurité des données est une priorité pour IBM, et watsonx possède des mesures de sécurité robustes, en plus de se conformer aux réglementations et aux standards de l’industrie. Les fonctionnalités de watsonx comprennent la cryptographie avancée, la gestion des accès et des identités ainsi que des audits de sécurité réguliers pour garantir une confidentialité optimale.
Watsonx ne se limite pas à l’IA générative. La plateforme comprend également deux autres piliers essentiels : data et governance.
Le pilier data offre des fonctionnalités avancées de gestion et d’analyse des données. Il permet la centralisation des données d’entreprise, facilitant leur accès et leur utilisation.
Le pilier governance se concentre sur la gouvernance des données et sa conformité. Il fournit des outils et des pratiques pour assurer la qualité et la sécurité des données. « watsonx.governance permet d’activer les données et les flux de travail d’IA de façon responsable, transparente et explicable », indique l’expert technique chez IBM.
Depuis plus de 30 ans, NOVIPRO contribue significativement à l'essor des TI au Québec. Forts de cette expérience, nous avons constitué une équipe de spécialistes expérimentés qui travaille étroitement avec les experts de IBM. De cette manière, nous sommes prêts à collaborer avec vous pour surmonter les défis corporatifs associés à l'intelligence artificielle. À l'écoute de vos besoins spécifiques, nos experts identifieront précisément les domaines où l'intégration de l'IA pourrait optimiser la productivité de votre entreprise, tout en respectant vos contraintes opérationnelles.
Par ailleurs, NOVIPRO est fier de son statut de partenaire platine avec IBM, la plus haute distinction accordée par le géant des TI. Nous sommes spécialisés dans la gestion des environnements IBM et de leurs données. Nos équipes de professionnels préparent minutieusement vos données avant leur intégration sur la plateforme watsonx, garantissant ainsi une exploitation optimale. Cette démarche préparatoire assure que votre investissement dans l'innovation porte ses fruits pour vous et vos employés.
L’IA en a fait du chemin avant d’arriver à des systèmes aussi puissants que watsonx. NOVIPRO travaille en collaboration avec IBM afin d’accompagner les entreprises dans leur transition vers watsonx. « Pour débuter et développer les capacités de l’IA dans votre entreprise, il faut prendre le temps de comprendre votre besoin. NOVIPRO peut vous accompagner dans cette démarche », conclut Kevin Rosenbom.
Pour en savoir plus sur l’IA IBM watsonx et propulser la productivité de votre entreprise, consultez notre webinaire sur le sujet ou contactez Kevin Rosenbom.