Dans l'environnement commercial hyper-compétitif d'aujourd'hui, détenir une organisation informatique performante offre un avantage concurrentiel significatif. Les entreprises les plus avancées considèrent les TI comme un atout axé sur les services qui joue un rôle essentiel dans l'amélioration du chiffre d'affaires, l'innovation et la satisfaction des clients.
Ce livre blanc d'IDC analyse ce que les leaders font différemment pour obtenir un avantage concurrentiel. Pour mener cette étude, IDC a mené une enquête auprès de 810 cadres supérieurs en TI d'entreprise ayant le pouvoir de prendre des décisions ou de recommander des solutions et des services en TI. Les répondants provenaient de huit pays d'Amérique du Nord, d'Europe et d'Asie-Pacifique et représentaient un large éventail d'industries.
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