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Politique de confidentialité

Chez Novipro, nous reconnaissons l'importance de vos informations personnelles et nous nous engageons à les protéger et à les traiter de manière responsable.
Cette déclaration de confidentialité décrit comment Novipro collecte, utilise et partage vos informations. Elle s'applique au Groupe Novipro et à ses filiales, sauf si une filiale présente sa propre déclaration de confidentialité sans référence à celle de Novipro.
Lorsque nous fournissons des produits, des services ou des applications à un partenaire en tant que fournisseur business-to-business, le partenaire est responsable de la collecte et de l'utilisation des données à caractère personnel lors de l'utilisation de ces produits, services ou applications. Cette collecte et cette utilisation sont couvertes par la politique de confidentialité du partenaire, sauf indication contraire. Notre contrat avec le partenaire peut nous autoriser à demander et collecter des informations sur les utilisateurs autorisés de ces produits, services ou applications pour des raisons de gestion de contrat. Dans ce cas, la présente déclaration de confidentialité ou un avis de confidentialité complémentaire s'applique.
Nous pourrons compléter les informations sur la protection des données à l'aide d'une notification de confidentialité supplémentaire.

Informations personnelles que nous collectons et utilisons

Cette section décrit les divers types d'informations que nous collectons chez Novipro et explique comment nous les utilisons.
Il s'agit notamment des informations suivantes : Votre compte, Sites Web de Novipro, Applications, Services Cloud et en ligne de Novipro, Marketing, Relations contractuelles, Services d'assistance, Protection de vous et de Novipro, Établissements Novipro, Recrutement et anciens employés, Conduite des opérations métier, Cookies et technologies similaires et Enfants.
Les données que nous collectons et utilisons peuvent inclure les informations de profil, les interactions sur des pages Web, les préférences marketing, les informations pour mener des investigations en cas d'activités malveillantes, les enregistrements ou retranscriptions de vos conversations avec nous à des fins d'assistance, les informations permettant d'améliorer nos opérations métier, et bien plus encore.

Sites Web de NOVIPRO

Nos sites Web permettent de communiquer avec vous à propos de nous et de nos produits et services. Les informations que nous collectons sur les sites Web sont utilisées pour vous donner accès au site Web, pour le fonctionnement du site Web, pour améliorer votre expérience et personnaliser la façon dont les informations vous sont transmises. Si vous visitez nos sites Web sans vous connecter à l'aide d'un compte, nous pouvons toujours collecter les informations liées à votre visite des sites Web.
Pour plus d'informations sur les technologies que nous utilisons pour collecter les informations sur un site Web et sur la configuration de vos préférences, reportez-vous à la section Cookies et technologies similaires.

Marketing

En fonction de vos préférences, nous utilisons les informations que nous recueillons pour communiquer avec vous sur les produits, services et offres concernés. Nous utilisons également ces informations pour personnaliser votre expérience en ligne de nos contenus et publicités et pour développer des renseignements marketing et commerciaux internes. Pour configurer ou mettre à jour vos préférences relatives aux communications marketing par e-mail, téléphone ou courrier, contactez-nous par courriel électronique ou téléphone. Vous pouvez également demander à ne plus recevoir de communications, ou sélectionner l'option de désabonnement au bas de chaque e-mail marketing. Pour vérifier ou configurer vos préférences concernant les informations que nous collectons à votre sujet en ligne sur nos sites Web, sélectionnez Préférences liées aux cookies dans le pied de page du site Web.

Relations contractuelles

Une relation contractuelle est créée lorsque vous commandez un essai ou un produit ou service auprès de nous. Nous fournissons principalement nos produits et services aux entreprises, mais les personnes physiques peuvent également conclure un contrat avec nous directement en tant que client. Nous pouvons collecter des informations qui sont raisonnablement nécessaires pour planifier, conclure et exécuter l'accord contractuel.

Services d'assistance

Lorsque vous nous contactez pour demander une assistance, nous collectons vos coordonnées, la description du problème et les solutions possibles. Nous enregistrons les informations fournies pour traiter la demande d'assistance, à des fins administratives, pour mettre en valeur notre relation avec vous, pour la formation du personnel et pour les activités d'assurance qualité.

Vous protéger et protéger Novipro

Nous pouvons collecter et utiliser des informations pour vous protéger et protéger Novipro contre les menaces de sécurité informatique et pour protéger les informations en notre possession contre tout accès, diffusion, modification ou destruction non autorisé. Il s'agit notamment d'informations provenant de nos systèmes d'autorisations d'accès informatiques, par exemple les informations de connexion.

Établissements NOVIPRO

Lorsque vous visitez un établissement Novipro, nous collectons votre nom ou vos coordonnées professionnelles et, dans certains cas, des informations provenant d'un identifiant émis par le gouvernement. Ces informations sont collectées en vue de la gestion des accès et pour protéger la sécurité de nos établissements et employés.

Recrutement et anciens employés

Nous sommes constamment à la recherche de nouveaux talents pour notre entreprise et nous collectons des informations sur les candidats à un emploi et les candidats potentiels auprès de plusieurs sources. Pour plus d'informations, les candidats sont priés de consulter l'Avis sur la Confidentialité relatif au recrutement de talents Novipro. Lorsqu'un employé quitte Novipro, nous continuons de traiter les informations le concernant pour les opérations commerciales, contractuelles, professionnelles, légales et fiscales restantes, y compris la gestion des retraites dans les limites traitées par Novipro.

Conduite des opérations internes

Nous collectons et utilisons des informations pour améliorer nos opérations, systèmes et processus internes. Par exemple, les informations peuvent être utilisées pour conduire, auditer et optimiser nos opérations, pour protéger nos biens et nos employés, pour développer des produits et pour défendre nos droits.

Cookies et technologies similaires

Lorsque vous visitez nos sites Web, que vous utilisez nos services cloud et en ligne et nos produits logiciels ou que vous consultez notre contenu sur certains sites Web tiers, nous collectons des informations relatives à votre connexion et votre activité en utilisant diverses technologies de suivi en ligne, telles que les cookies, les pixels, le stockage local ou HTML5. Les informations collectées à l'aide de ces technologies peuvent être nécessaires pour le fonctionnement du site Web ou le service, pour améliorer les performances, pour nous aider à comprendre comment nos services en ligne sont utilisés ou pour déterminer les centres d'intérêt de nos utilisateurs. Nous faisons appel à des partenaires publicitaires pour fournir et faciliter l'utilisation de telles technologies sur les sites Novipro et tiers.

Enfants

Sauf indication contraire, nos sites Web, produits et services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans.

Partage des informations personnelles

Nous pouvons partager vos informations personnelles en interne et en externe avec les fournisseurs, conseillers ou Partenaires Commerciaux pour les besoins professionnels légitimes de Novipro et uniquement selon les besoins. La présente section explique comment nous partageons les informations et comment nous facilitons ce partage. Modalités de partage des informations personnelles
Lorsque nous partageons des informations personnelles, nous mettons en œuvre des vérifications et contrôles appropriés pour confirmer que les informations peuvent être partagées conformément à la loi applicable. Si nous décidons de vendre, d'acheter, de fusionner ou autrement de restructurer nos activités dans certains pays, ce type de transaction peut entraîner la divulgation de certaines informations personnelles à des acheteurs potentiels ou confirmés, ou la collecte d'informations personnelles auprès de ceux qui vendent ces activités.

Transferts internationaux

Vos informations peuvent être transférées ou accessibles aux filiales de Novipro et à des tiers dans le monde entier. Novipro se conforme aux lois relatives au transfert d'informations personnelles entre les pays, afin de maintenir vos informations personnelles protégées, quel qu'en soit l'emplacement. Nous avons mis en œuvre différentes protections, notamment les suivantes :
  • les Clauses Contractuelles, telles que celles approuvées par la Commission européenne et acceptées dans plusieurs autres pays. Vous pouvez demander un exemplaire des Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne en sélectionnant Nous contacter dans l'en-tête de cette page.
  • Règles d'entreprise contraignantes relatives aux responsables du traitement de Novipro (Novipro BCR-C). Les Règles BCR-C ont été approuvées par les autorités européennes de protection de données et par l'ICO (Information Commissioner's Office) du Royaume-Uni. Pour plus d'informations, voir Règles d'entreprise contraignantes relatives aux responsables du traitement de Novipro.
  • Les pratiques de Novipro en matière de confidentialité, décrites dans la présente Déclaration de confidentialité, sont conformes aux principes APEC Cross Border Privacy Rules (CBPR). Le système APEC Cross Border Privacy Rules (CBPR) assure la protection des informations personnelles transférées entre les économies de l'APEC participantes en ce qui concerne les informations en ligne collectées via novipro.com.

Sécurité et conservation des informations

Pour protéger vos informations personnelles contre tout accès, utilisation et diffusion non autorisés, nous mettons en œuvre des mesures de protection physiques, administratives et techniques raisonnables. Ces mesures de protection comprennent des contrôles d'accès basés sur les rôles, ainsi que le chiffrement des données, afin de préserver la confidentialité des informations personnelles lorsqu'elles sont en transit. Nous demandons également à nos Partenaires Commerciaux, fournisseurs et tiers de mettre en œuvre des mesures de protection appropriées, telles que des dispositions contractuelles et des restrictions d'accès, afin de protéger les informations contre tout accès, utilisation et divulgation non autorisé.
Nous ne conserverons que les informations personnelles qui sont nécessaires pour répondre aux finalités pour lesquelles elles sont traitées ou pour respecter les obligations légales et réglementaires en matière de conservation. Les obligations légales et réglementaires en matière de conservation peuvent inclure la conservation d'informations aux fins suivantes : • audit et comptabilité ;
  • délais de conservation légaux ;
  • résolution des litiges ; et
  • établissement, exercice ou défense des réclamations en justice dans les pays où nous exerçons nos activités.
Nous conservons toutes les informations relatives aux relations contractuelles à des fins d'administration, pour nous conformer aux obligations légales et réglementaires en matière de conservation, pour défendre les droits de Novipro et pour gérer la relation d'Novipro avec vous. Les informations figurant dans une notification de confidentialité supplémentaire peuvent fournir des informations plus détaillées sur les délais de conservation applicables. Lorsque les informations personnelles ne sont plus nécessaires, nous disposons de processus permettant de les supprimer en toute sécurité, par exemple en effaçant les fichiers électroniques et en déchiquetant les enregistrements physiques.

Vos droits

Vous disposez de certains droits lors du traitement de vos informations personnelles. Le formulaire Nous contacter dans l'en-tête de cette page peut être utilisé pour :
  • demander l'accès aux informations personnelles vous concernant qui sont en notre possession ou demander leur mise à jour ou correction. En fonction de la loi applicable, vous pouvez disposer d'autres droits concernant vos informations personnelles ;
  • Demandez à recevoir vos informations personnelles dans un format utilisable et à les transmettre à un tiers (également désigné par « droit à la portabilité des données »);
  • Demandez à supprimer les informations personnelles vous concernant qui sont en notre possession;
  • Demandez à ne plus recevoir des types de traitement d'informations personnelles spécifiques, tels que la publicité ciblée;
  • poser des questions liées à la Déclaration de Confidentialité et aux pratiques en matière de confidentialité. Votre message est transmis à la personne concernée de l'équipe d'Novipro en charge de la Confidentialité des Données, notamment aux Délégués à la protection des Données;
  • déposer une plainte auprès d'Novipro si vous n'êtes pas satisfait de la façon dont Novipro traite vos informations personnelles.

Mises à jour de la Déclaration de Confidentialité

Si une modification importante est apportée à la présente Déclaration de Confidentialité, la date d'effet est révisée et une notification est affichée pendant 30 jours sur la Déclaration de Confidentialité mise à jour. En continuant à utiliser nos sites Web et nos services à l'issue d'une révision, les utilisateurs sont considérés comme ayant lu et compris les modifications.